Pomoc

shopping_cart_icon

Kup w Cablematic

Złożyć zamówienie

Kody promocyjne

Polityka cenowa

Metody Płatności
truck_icon

Już zamówione

Czas dostawy

Centrum kompletacji

Prawo odstąpienia od umowy

Gwarancja

Centrum roszczeń

Wpływ na transport

Skontaktuj się z nami

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz, a chcesz się z nami skontaktować, możesz wypełnić nasze Formularz kontaktowy.

Formularz kontaktowy

Kup w Cablematic

Place an order

Cablematic dostosowuje swoje systemy do nowej sytuacji, aby nadal oferować swoje produkty w Wielkiej Brytanii.

Proces zakupu może ulec zmianie w najbliższych dniach, ale w międzyczasie możesz regularnie przetwarzać swoje zamówienia.

Ze względu na obecną sytuację występują poważne opóźnienia w dostawach. Opóźnienia te są całkowicie niezwiązane z Cablematic, ponieważ kontynuujemy przetwarzanie zamówień z największą szybkością.

Firma Cablematic zawsze była zobowiązana do przestrzegania wszystkich przepisów i oferowania swoim klientom najlepszych usług.

You can make an order on our website 24 hours per day and 365 days per year. If you've never bought in Cablematic press here to create your account: New customer. If you've already bought in Cablematic via web before, you were registered automatically in our website and you can make an order recovering your password. To do that press on Recover password.
Możesz do nas zadzwonić pod numer 934 987 113 w godzinach pracy, a nasi wykwalifikowani pracownicy to zauważą zamówienia oraz doradzi w zakresie zastosowania i możliwości wybranych produktów.
Wyślij nam e-mail na adres comercial@cablematic.com ze wszystkimi danymi rozliczeniowymi i kontaktowymi, zwracając uwagę na referencje i ilości, które chcesz. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli nigdy wcześniej nie kupowałeś w Cablematic, radzimy skontaktować się z nami telefonicznie, aby przystąp do rejestracji i zastosuj stawkę zgodnie ze statusem klienta. Twoje dane lub te Twojej firmy będzie do wyłącznego użytku Cablematic.
Odliczanie „Kup przed” odpowiada czasowi, w którym musisz złożyć zamówienie przed godziną 14:00. dzięki czemu z Cablematic wyślemy go tego samego dnia.

Kup w Cablematic

Kody promocyjne

W procesie zakupu, po dodaniu produktów do koszyka możesz przejść do koszyka i zobaczysz komunikat, w którym pytamy, czy masz kod promocyjny.
Kupony Cablematic lub kody promocyjne są generowane i uwzględniane w zamówieniach niektórych losowo wybrani klienci. Im więcej zamówień złożysz u nas, tym większe będziesz miał szanse aby otrzymać kupon jako nagrodę za lojalność klienta Cablematic.
Istnieją dwa rodzaje kuponów: powiązane z kontem klienta lub całkowicie darmowe używane na dowolnym koncie klienta. System poinformuje Cię o ważności pewnego kod promocyjny. Kupony Cablematic mogą być używane tylko na stronie internetowej i nie mogą być na żądanie przez telefon, e-mail lub w inny sposób niż sama sieć. Kupony są ważne do mogą być użyte tylko raz i nie kumulują się. Wszystkie kupony rabatowe są wydawane z datą ważności data widniejąca na samym kuponie lub kuponie. Pamiętaj, aby skorzystać ze swojego rabat jak najszybciej.

Kup w Cablematic

Polityka cenowa

W Cablematic mamy 2 stawki

Cena stosowana do klientów (osób fizycznych lub firm), którzy NIE są dystrybutorami IT lub wykonywać wszelkie czynności związane z technologią.
Cena, która zostanie zastosowana dla klientów wykazujących działalność związaną z sektorem IT, na poziomie dystrybucji lub usług.

Metody płatności

Przy wyborze płatności przez PayPal system udostępni Ci bramkę płatności, gdzie musisz podać swoje konto i hasło. Dane te są wprowadzane w bezpiecznej płatności Gateway i Cablematic nie mają dostępu do tych danych. Jak tylko Cablematic otrzyma powiadomienie o płatności, wyślemy Ci kopię zamówienia e-mailem. Płatność przez PayPal ma dodatkowe opłaty, które zostaną doliczone do zamówienia, a klient wyraża zgodę na ich uiszczenie przy wyborze tej opcji.
Przy wyborze metody płatności kartą kredytową system umożliwi Ci dostęp do bramka płatnicza CAIXABANK, w której należy wprowadzić dane karty. Te dane są wprowadzone do bezpiecznej bramki płatności i Cablematic nie ma dostępu do tych danych. Jak jak tylko Cablematic otrzyma powiadomienie o płatności, wyślemy Ci kopię Twojego zamówienia e-mailem.
Jeśli płacisz przelewem bankowym, radzimy jasno określić nadawcę (osobę lub firmę) w nakaz zapłaty. Wyślij dowód na nasze konto e-mail (comercial@cablematic.com), aby przyspieszyć w górę procesu dostawy Twojego zamówienia. Pamiętaj, aby podać poprawny numer konta IBAN (ES + 22 cyfry), aby uniknąć błędów przy przelewach lub wprowadzaniu konta.

Płatności w GBP


BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A. (GBP currency)
IBAN account: GB58BBVA23591101096981
BIC-SWIFT: BBVAGB2L
Sort code: 23-59-11
Account number: 01096981
Registered office: One Canada Square, 44th Floor, E14 5AA London - United Kingdom

Płatności w EUR


BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
IBAN: ES56 0182 4370 8602 0163 1036
BIC-SWIFT: BBVA ES MM XXX
Av.Diagonal, 662-664. 08034 Barcelona

CAIXABANK S.A.
IBAN: ES66 2100 0968 9102 0007 8094
BIC-SWIFT: CAIX ES BB XXX
Bailén, 30. 08010 Barcelona

BANCO SANTANDER S.A.
IBAN: ES10 0049 7614 01 2110000046
BIC-SWIFT: BSCH ES MM XXX
Plaça Francesc Macià 3. 08021 Barcelona

ABANCA Corporación Bancaria, S.A.
IBAN: ES44 2080 1230 8730 4000 0719
BIC-SWIFT: CAGL ES MM XXX
Calle Girona, 27. 08402 Granollers

Naszym klientom oferujemy formę płatności przelewem natychmiastowym. Jest szybki, łatwy i bezpieczny. Dla nas wszystkich. Pozwala płacić przelewem bankowym online, który jest realizowany w kilka sekund.
Płatności kartą kredytową lub debetową będą przyjmowane osobiście w naszych biurach i przy zamówieniach umieszczone na naszej stronie internetowej. W przypadku zamówień fizycznych w naszych obiektach klient musi być akredytowany jako właściciel karty użytej do płatności.
Możesz poprosić o przekaz bankowy, a nasz dział księgowości to oceni wniosek. Aby to zrobić, musisz wysłać nam polecenie zapłaty (mandat SEPA), gdzie Cablematic jest upoważniony do dokonywania opłat na Twoim koncie bankowym IBAN. Mandat SEPA musi być podpisany przez przedstawiciela firmy. Domyślnie termin płatności to 7 dni od dnia wystawienia faktury.
Cablematic zwróci zapłaconą kwotę w taki sam sposób, jak ta zapłacona. Jeśli nie możesz użyć w ten sam sposób poszukiwane będą alternatywne rozwiązania w celu dokonania zwrotu. Nie robimy bony na kolejne zakupy. W przypadku płatności przelewem na konto bankowe klienta, klient musi wypełnić zaświadczenie o koncie bankowym.

Czas dostawy

Dostawa w ciągu 24 godzin: Jeśli dokonasz zakupu dzisiaj przed godziną 14:00, gwarantujemy wysłanie zamówienia dzisiaj z usługą dostawy w ciągu 24 godzin (na podstawie średniej liczby dostaw naszych zamówień).
W przypadku złożenia zamówienia po godzinie 14:00 gwarantujemy dostawę w ciągu 48 godzin (w oparciu o średnią dostawę naszych zamówień).
Jeśli złożysz zamówienie dzisiaj przed godziną 14:00, gwarantujemy dostawę tego samego dnia. Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od miejsca docelowego*.
W przypadku złożenia zamówienia dzisiaj po godzinie 14:00 gwarantujemy jego wysyłkę następnego dnia roboczego. Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od miejsca docelowego*.
*Specyfikacje według miejsca docelowego:

ZONE CZAS DOSTAWY
Strefa 1: Półwysep
 1 do 2 dni roboczych
Strefa 2: Baleary i Portugalia 1 do 3 dni roboczych
Strefa 3: Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla 4 do 5 dni roboczych
Strefa 4: Francja i Włochy 2 do 3 dni roboczych
Strefa 5: Niemcy, Austria, Belgia, Holandia, Luksemburg 2 do 4 dni roboczych
Strefa 6: Wielka Brytania ** 3 do 6 dni roboczych
Strefa 7: Turcja ** 6 do 7 dni roboczych
Strefa 8: reszta Europy 3 do 7 dni roboczych
Strefa 9: Reszta świata*** 7 do 10 dni roboczych


** W przypadku dostaw do Wielkiej Brytanii i Turcji używaną usługą jest DDP (Delivery Duty Paid). W ramach DDP Cablematic przejmuje wszelkie koszty transportu lub importu przez odprawę celną.
*** W przypadku dostaw poza Unię Europejską używaną usługą jest DAP (Delivery At Place). W ramach DAP Cablematic zajmuje się wysyłką, a opłaty celne muszą zostać opłacone przez klienta.
Wszystkie czasy dostawy są przybliżone i podlegają zewnętrznym warunkom rynkowym.
Czynniki zewnętrzne, które mogą modyfikować czas dostawy, obejmują lokalne święta, strajki transportowe, zjawiska meteorologiczne lub siły wyższe klimatyczne.

Centrum kompletacji

Jeśli udasz się bezpośrednio do naszych placówek, możesz również składać zamówienia w naszym sklepie, gdzie wykwalifikowany personel techniczny Cablematic doradzi Państwu w zakresie potrzeb zakupowych lub różne opcje, które proponujesz.
Nasze godziny pracy telefonicznej i odbioru materiałów trwają od poniedziałku do Piątek od 9:00 do 18:00, nieprzerwanie.
Aby zapewnić Państwu najnowocześniejsze rozwiązania w zakresie dystrybucji produktów, my oferować tzw. Dropshipment lub wysyłkę osobom trzecim. Nasi klienci i dystrybutorzy mogą wysyłać zamówienia do swoich klientów bez konieczności przechowywania wszystkich produktów w naszym katalog.
Jest to możliwe, ponieważ w Cablematic możemy wysyłać produkty bezpośrednio do Twojego finału klientów, zawsze z maksymalną anonimowością, bez naszego zwykłego opakowania lub naszego logo, a także bez dokumentów identyfikacyjnych, takich jak formularze zamówień, dowody dostawy, faktury itp. gdzie możemy zostać zidentyfikowani. Twoi klienci otrzymają standardowe pudełko i dowód dostawy bez dowolne logo i bez wartości. Fakturę otrzymasz e-mailem.

Prawo do odstąpienia od umowy

Attn Cablematic Dos Mil S.L.U.,

Niniejszym informuję, że rezygnuję z umowy sprzedaży następujących towarów i przynoszę następująca informacja:
  • Produkt.
  • Data otrzymania produktu.
  • Nazwa kupującego.
  • Adres kupującego.
  • Podpis kupującego (tylko jeśli ten formularz jest przesyłany w wersji papierowej).
  • Data wycofania.
Starając się oferować klientom lepszą obsługę, Cablematic przedłuża termin zwrot produktów, wykraczający poza ustawowy obowiązek zaniechania w ciągu 14 dni kalendarzowych, od odbiór zamówienia. Cablematic świadczy tę usługę w całkowicie opcjonalny sposób, chociaż na koszt klienta.

Klient może dokonać zwrotu w terminie dodatkowych 100 dni, licząc od końca ustawowy okres odstąpienia (14 dni kalendarzowych). Innymi słowy, klient może ćwiczyć prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, w ciągu pierwszych 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienie. Możesz również skorzystać z wypłaty po kosztach, w ciągu dni od 15 do 114 od odbiór zamówienia. Od 115 dnia od otrzymania zlecenia Cablematic nie będzie zaakceptuj zwrot.

Warunki dotyczące specjalnego rozszerzenia:

  • Produkt musi być w idealnym stanie (jak nowy).
  • Produkt musi być nadal skatalogowany w Cablematic.
  • Cablematic musi potwierdzić przyjęcie opcjonalnego zwrotu. Akceptacja zwrot przez Cablematic, nie gwarantuje ostatecznego zwrotu produktu. To będzie zależy od stanu, w jakim został odebrany.
  • Materiał musi dotrzeć do Cablematic w okresie nieprzekraczającym 7 dni kalendarzowych od przyjęcia opcjonalnego zwrotu przez Cablematic.
  • Koszty zwrotu pokrywa klient.
  • Formuła do obliczenia opcjonalnej ceny zwrotu: CENA x ((114 - DNI) / 100). CENA to cena zakupu. DNI to dni, które upłynęły od przyjęcia do czasu akceptacji zwrotu przez Cablematic.
  • Jest to usługa opcjonalna, której Cablematic nie ma obowiązku oferować.

Gwarancja

Kupując produkt upewnij się, że naprawdę tego chcesz. Jeśli produkty nie są czym zamówiłeś lub spodziewałeś się otrzymać, zachowaj instrukcje i opakowanie w stanie nienaruszonym do przystąpić do zwrotu produktu w takim samym stanie, w jakim został dostarczony i w w przypadku posiadania jakiejkolwiek plomby, nie otwieraj jej
Zalecamy natychmiastowy kontakt z naszym działem handlowym w celu uzyskania porady. Będziemy nie akceptować produktów, które nie są dostarczane w takim samym stanie, w jakim otrzymał klient to znaczy ze wszystkimi instrukcjami, opakowaniami i innymi elementami produktu w stanie nienaruszonym. Cablematic nie pobiera żadnych opłat za zwroty w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury oraz nie żądaj wyjaśnień dotyczących zwrotu, niezależnie od gwarancji, z której również korzysta produkt. Chcemy zadowolonych i przekonanych klientów otrzymanym produktem.
Zwroty produktów zamówionych specjalnie dla klienta nie będą przyjmowane. Ponadto gdy produkt spełnia wszystkie wymagane przez klienta cechy, nie ma spowodować, że Cablematic dokona takiego zwrotu.
Gwarancja na produkty wynosi dwa lata od daty wystawienia faktury. Aby przeprowadzić naprawę lub wymiany produktu prosimy o kontakt z naszym działem handlowym, który doradzi w sprawie jak postępować z wysyłką rzekomo wadliwych produktów. Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi sześć miesięcy od daty podanej na liście przewozowym lub naprawie rachunek, ale tylko za to, co spowodowało naprawę lub wymianę produktu.

Centrum roszczeń

Wszelkie roszczenia, które UŻYTKOWNIK uzna za stosowne, będą rozpatrywane tak szybko, jak to możliwe i mogą być kierowane do Cablematic Dos Mil SLU C/ Santander, 61 - 08020 Barcelona (Barcelona), Telefon: 934987113 E-mail: info@cablematic.com
Zgodnie z art. 14 ust. 1 Rozporządzenia (UE) 524/2013 Komisja Europejska zapewnia bezpłatną platformę dostępu do rozwiązywania konfliktów internetowych pomiędzy UŻYTKOWNIKIEM a DOSTAWCĄ, bez konieczności zwracania się do sądu, poprzez interwencję osoby trzeciej, zwany Organem Rozstrzygania Sporów, który działa jako pośrednik między nimi. Organ ten jest neutralny i będzie prowadzić dialog z obiema stronami w celu osiągnięcia porozumienia, będąc w stanie ostatecznie zaproponować i/lub narzucić rozwiązanie konfliktu. Link do platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wpływ na transport

Bardzo nam przykro, że towary nie dotarły w dobrym stanie. Bardzo ważne jest, aby natychmiast zrobić zdjęcia zarówno produktów, jak i opakowania, jeśli zostały one uszkodzone. Jeśli wykryto uszkodzenie opakowania spowodowane transportem, a produkt dotarł uszkodzony, zalecamy jak najszybsze skontaktowanie się z naszym działem obsługi incydentów pod adresem info@cablematic.com z tematem "Incydent transportowy", w tym:

  • Numer zamówienia
  • Zdjęcie pudełka / opakowania z produktem w środku
  • Zdjęcie pudełka/opakowania bez produktu w środku
  • Zdjęcie etykiety wysyłkowej
  • Zdjęcie wady / uszkodzenia
Należy pamiętać, że maksymalny czas na złożenie reklamacji wynosi 24 godziny od otrzymania paczki, aby zapewnić terminowe zgłoszenie szkody transportowej. Po zainicjowaniu roszczenia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły sprawy i niezbędną dokumentację. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić rozwiązanie i odpowiedź tak szybko, jak to możliwe.