Contacte-nos

Se você não encontrar a resposta que está procurando e quiser entrar em contato conosco, preencha nosso formulário de contato.

Formulário de contato

Compre no Cablematic

Fazer um pedido

Você pode fazer um pedido em nosso site 24 horas por dia e 365 dias por ano. Se você nunca comprou na Cablematic pressione aqui para criar sua conta: Novo cliente. Se você já comprou o Cablematic via web antes, você foi registrado automaticamente em nosso site e pode fazer um pedido recuperando sua senha. Para isso, pressione em Recuperar senha.
Você pode nos ligar em 308803635 durante o horário comercial e nosso pessoal qualificado fará seu pedido e o aconselhará sobre o uso e as possibilidades dos produtos selecionados.
Envie-nos um email para comercial@cablematic.com com todos os seus dados de faturamento e contato, indicando as referências e quantidades desejadas. Nós responderemos o mais breve possível.
Se você nunca comprou o Cablematic antes, aconselhamos que entre em contato conosco por telefone para proceder ao registro e aplicar a tarifa correspondente. Seus dados ou os da sua empresa serão para uso exclusivo do Cablematic.
A contagem regressiva "Compre antes" corresponde ao tempo que você tem para fazer seu pedido antes das 14h para que, da Cablematic, o enviemos no mesmo dia.

Compre no Cablematic

Códigos promocionais

No processo de compra, depois de adicionar produtos ao carrinho de compras, você pode ir até o carrinho e verá uma mensagem perguntando se você tem um código promocional.
Os cupons são gerados e incluídos nas ordens de alguns clientes escolhidos aleatoriamente. Quanto mais pedidos você fizer, mais chances você terá de receber um cupom como recompensa por sua lealdade como cliente Cablematic.
Existem dois tipos de cupons: associadas a uma conta de cliente ou totalmente livre para ser usado em qualquer conta de cliente. O sistema irá notificá-lo da validade de um determinado código promocional. Os cupons Cablematic só podem ser usados no site e não podem ser solicitados por telefone, e-mail ou qualquer outro meio que não seja a própria web. Os cupons são válidos para serem usados apenas uma vez e não são cumulativos. Todos os cupons de desconto são emitidos com uma data de expiração que aparece no próprio cupom ou voucher. Lembre-se de aproveitar seu desconto o mais rápido possível.

Compre no Cablematic

Política de preços

Na Cablematic temos 2 taxas

Preço aplicado aos clientes (pessoas físicas ou jurídicas) que NÃO são distribuidores de TI ou realizam qualquer atividade relacionada à tecnologia.Precio aplicado a los clientes (personas físicas o empresas) que NO disponen de IAE (Impuesto de Actividades Económicas), modelo 036, modelo 037 (declaración censal) u otro documento similar que certifique que son distribuidores informáticos o efectúen alguna actividad relacionada con la tecnología.
Preço que será aplicado aos clientes que demonstrarem uma atividade relacionada ao setor de TI ou tecnologia, seja no nível de distribuição ou de serviço.

Compre no Cablematic

Métodos de pagamento

Ao selecionar a forma de pagamento por PayPal, o sistema lhe dará acesso ao gateway de pagamento, onde você deverá inserir sua conta e senha. Esses dados são inseridos no gateway de pagamento seguro e a Cablematic não tem acesso a esses dados. Assim que o Cablematic receber a notificação de pagamento, enviaremos uma cópia da sua encomenda por e-mail. O pagamento por PayPal tem um custo adicional será adicionado ao encomenda e que o cliente concorda em pagar ao selecionar esta opção.
Ao selecionar o método de pagamento por cartão de crédito, o sistema lhe dará acesso ao gateway de pagamento do CAIXABANK, onde você deverá inserir os dados do cartão. Esses dados são inseridos no gateway de pagamento seguro e a Cablematic não tem acesso a esses dados. Assim que o Cablematic receber a notificação de pagamento, enviaremos uma cópia do seu pedido por e-mail.
Se você pagar por transferência bancária, aconselhamos que você indique claramente o remetente (pessoa ou empresa) na ordem de pagamento. Envie a prova para a nossa conta de email, (comercial@cablematic.com) para agilizar o processo de entrega do seu pedido. Certifique-se de especificar o número correto da conta IBAN (ES + 22 dígitos) para evitar erros na transferência ou entrada na conta.

Pagamentos em EUR


BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
IBAN: ES56 0182 4370 8602 0163 1036
BIC-SWIFT: BBVA ES MM XXX
Av.Diagonal, 662-664. 08034 Barcelona

CAIXABANK S.A.
IBAN: ES66 2100 0968 9102 0007 8094
BIC-SWIFT: CAIX ES BB XXX
Bailén, 30. 08010 Barcelona

BANCO SANTANDER S.A.
IBAN: ES10 0049 7614 01 2110000046
BIC-SWIFT: BSCH ÉS MM XXX
Plaça Francesc Macià 3. 08021 Barcelona

ABANCA Corporación Bancaria, S.A.
IBAN: ES44 2080 1230 8730 4000 0719
BIC-SWIFT: CAGL ES MM XXX
Calle Girona, 27. 08402 Granollers

BANKINTER
IBAN: ES28 0128 7615 6101 0000 1775
SWIFT/BIC: BKBKESMMXXX
Av. Francesc Macià, 60, 4º3ª
Torre Millenium. 08208 Sabadell

Pagamentos em GBP


BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A. (GBP currency)
IBAN account: GB58BBVA23591101096981
BIC-SWIFT: BBVAGB2L
Sort code: 23-59-11
Account number: 01096981
Registered office: One Canada Square, 44th Floor, E14 5AA London - United Kingdom

Oferecemos aos nossos clientes um método de pagamento por transferência imediata. É rápido, fácil e seguro. Para todos nós. Permite que você pague com uma transferência bancária online que é concluída em segundos.
O pagamento por cartão de crédito ou débito será aceito pessoalmente em nossas instalações e para pedidos feitos em nosso site. Em pedidos presenciais em nossas instalações, o cliente deve ser creditado como titular do cartão utilizado para pagamento.
Você pode solicitar uma forma de pagamento por débito direto e será nosso departamento de contabilidade quem avaliará essa solicitação. Para fazer isso, você deve nos enviar a ordem de débito direto (mandato SEPA), onde a Cablematic está autorizada a fazer as cobranças na conta bancária do IBAN. O mandato SEPA deve ser assinado por um representante da empresa. Por padrão, a data de vencimento será de 7 dias a partir da data de emissão da fatura.
Cablematic reembolsará o valor pago pelos mesmos meios pelos quais você pagou. Se não for possível usar o mesmo meio de pagamento, soluções alternativas serão buscadas para efetuar o pagamento. Nós não fazemos vouchers para as próximas compras. Para os pagamentos por transferência para uma conta bancária do cliente, você deve preencher um certificado de conta bancária.

Já encomendado

Tempos de entrega

Entrega em 24 horas: Se você efetuar a compra hoje antes das 14h, garantimos o envio do seu pedido hoje com um serviço de entrega em 24 horas (com base no número médio de entregas de nossos pedidos).
Se efetuar a sua encomenda após as 14h00, garantimos a entrega no prazo de 48 horas (com base na entrega média das nossas encomendas).
Se você fizer seu pedido hoje antes das 14h, garantimos a entrega no mesmo dia. O tempo de entrega pode mudar dependendo do destino*.
No caso de efetuar a encomenda hoje após as 14h00, garantimos a sua expedição no dia útil seguinte. O tempo de entrega pode mudar dependendo do destino*.
*Especificações de acordo com o destino:

ZONA HORA DE ENTREGA
Zona 1: Península
1 a 2 dias úteis
Zona 2: Ilhas Baleares e Portugal 1 a 3 dias úteis
Zona 3: Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha 4 a 5 dias úteis
Zona 4: França e Itália 2 a 3 dias úteis
Zona 5: Alemanha, Áustria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo 2 a 4 dias úteis
Zona 6: Reino Unido ** 3 a 6 dias úteis
Zona 7: Turquia ** 6 a 7 dias úteis
Zona 8: Resto da Europa 3 a 7 dias úteis
Zona 9: Resto do mundo *** 7 a 10 dias úteis


** Para entregas no Reino Unido e Turquia, o serviço utilizado é o DDP (Delivery Duty Paid). De acordo com o DDP, a Cablematic assume qualquer custo de transporte ou importação pela alfândega.
*** Para entregas fora da União Europeia, o serviço utilizado é o DAP (Delivery At Place). De acordo com o DAP, a Cablematic cuida do frete e as taxas alfandegárias devem ser pagas pelo cliente.
Todos os prazos de entrega são aproximados e sujeitos às condições externas do mercado.
Fatores externos que podem modificar o prazo de entrega incluem feriados locais, greves de transporte e fenômenos meteorológicos ou situações climáticas de força maior.

Já encomendado

Centro de coleta

Se você vier diretamente para nossas instalações, também poderá fazer seus pedidos em nossa loja, onde o pessoal técnico qualificado da Cablematic irá aconselhá-lo sobre suas necessidades de compras ou sobre as diferentes opções que você propõe.
Nosso horário comercial de atenção por telefone e coleta de material é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00, ininterruptamente.
Para lhe fornecer as soluções mais modernas em termos de distribuição de produtos, oferecemos o chamado Dropshipment ou envio para terceiros. Nossos clientes e distribuidores podem enviar pedidos para seus clientes sem ter que estocar todos os produtos de nosso catálogo.
Isso é possível porque na Cablematic podemos enviar produtos diretamente para seus clientes finais, sempre com o máximo anonimato, sem nossa embalagem habitual ou nosso logotipo, bem como sem documentos de identificação, como formulários de pedidos, notas de entrega, faturas, etc. Seus clientes receberão uma caixa padrão e uma nota de entrega sem qualquer logotipo e sem serem valorizados. Você receberá a fatura por e-mail.

Já encomendado

Direito de Rescisão

Attn Cablematic Dos Mil S.L.U.,

Vimos por este meio informar-vos que vou desistir do meu contrato de compra e venda dos seguintes bens e trago-vos a seguinte informação:
  • Produtos.
  • Data de recebimento do produto.
  • Nome do comprador.
  • Endereço do comprador.
  • Assinatura do comprador (somente se este formulário for enviado em papel).
  • Data de rescisão.
Em um esforço para oferecer um melhor serviço ao cliente, Cablematic estende o prazo de retorno dos produtos, além da obrigação legal de desistir dentro de 14 dias corridos, a partir do recebimento do pedido. Cablematic fornece este serviço de uma forma totalmente opcional, embora a um custo para o cliente.

O cliente pode efetuar o retorno dentro de um período de 100 dias adicionais, a partir do final do período legal de rescisão (14 dias corridos). Em outras palavras, o cliente pode exercer o direito de rescisão sem custo, dentro dos primeiros 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido. E você também pode exercitar a rescisão com custo, nos dias 15 a 114 da recepção do pedido. A partir do dia 115 da recepção da encomenda, a Cablematic não aceitará qualquer devolução.

Condições para extensão especial:

  • O produto deve estar em perfeitas condições (como novo).
  • O produto ainda deve estar no catálogo Cablematic.
  • Cablematic deve confirmar que aceita o retorno opcional. A aceitação de devolução pela Cablematic, não garante o pagamento final do produto. Dependerá do estado em que é recebido.
  • O material deve chegar à Cablematic dentro de um período não superior a 7 dias corridos a partir da aceitação do retorno opcional pela Cablematic.
  • Os custos de devolução são pagos pelo cliente.
  • Fórmula para o cálculo do preço de retorno opcional: PRICE x ((114 - DAYS) / 100). PRICE é o preço de compra. DIAS são os dias decorridos desde a recepção até a aceitação de devolução pela Cablematic.
  • É um serviço opcional que Cablematic não tem obrigação de oferecer.

Já encomendado

Garantia

Ao comprar um produto, certifique-se de que é realmente o que você deseja. Se os produtos não forem o que você pediu ou o que esperava receber, mantenha os manuais e a embalagem intactos para continuar com o retorno do produto no mesmo estado em que foi entregue.
Aconselhamo-lo a contactar imediatamente o nosso departamento comercial que irá aconselhá-lo. Não aceitaremos devoluções que não sejam entregues no mesmo estado em que o cliente as recebeu, ou seja, com todos os manuais, embalagens e demais componentes do produto intactos. A Cablematic não aplicará nenhuma cobrança por devoluções dentro de um período de 14 dias a partir da data da fatura e não solicitará qualquer explicação sobre a devolução, independentemente da garantia de que o produto também goze. Queremos clientes satisfeitos e convencidos com o produto que receberam.
Devoluções de produtos encomendados especificamente para o cliente não serão aceitas. Além disso, quando o produto está em conformidade com todos os recursos exigidos pelo cliente, não há nenhuma causa atribuível à Cablematic para fazer tal retorno.
A garantia dos produtos é de dois anos a partir da data da fatura. Para realizar um reparo ou substituição do produto, entre em contato com nosso departamento comercial que irá aconselhá-lo sobre como proceder com o envio dos produtos supostamente defeituosos. A garantia sobre produtos reparados ou substituídos é de seis meses a partir da data indicada na nota de entrega ou na fatura do reparo, mas apenas para a causa que levou ao reparo ou substituição do produto.

Já encomendado

Central de Reivindicações

Centro de reclamaciones
Qualquer reclamação que o USUÁRIO julgue pertinente será tratada com a maior brevidade possível, podendo ser dirigida a Cablematic Dos Mil SLU C/ Santander, 61 - 08020 Barcelona (Barcelona), Telefone: 934987113 E-mail: info@cablematic.com
De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recorrer aos tribunais de justiça, através da intervenção de um terceiro, denominado Órgão de Resolução de Litígios, que atua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito. Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/