Helpen

U kunt 24 uur per dag en 365 dagen per jaar een bestelling plaatsen op onze website. Als je nog nooit in Cablematic hebt gekocht, klik hier om je account aan te maken: Nieuwe klant. Als u Cablematic al eerder via internet hebt gekocht, werd u automatisch geregistreerd op onze website en kunt u een bestelling plaatsen waarbij uw wachtwoord wordt hersteld. Om dat te doen drukt u op Wachtwoord herstellen.

U kunt ons tijdens kantooruren bellen op 934 987 113 en ons gekwalificeerd personeel zal uw bestelling noteren en u adviseren over het gebruik en de mogelijkheden van de geselecteerde producten.

Stuur ons een e-mail naar comercial@cablematic.com met al uw factuur- en contactgegevens en vermeld de gewenste referenties en hoeveelheden. We zullen zo snel mogelijk antwoorden.

Als je nog nooit eerder bij Cablematic hebt gekocht, raden we je aan om telefonisch contact met ons op te nemen om je te registreren en het tarief toe te passen op basis van je klantstatus. Uw gegevens of die van uw bedrijf zijn uitsluitend bestemd voor Cablematic.

Het aftellen bij "Koop voor" komt overeen met de tijd die u heeft om uw bestelling voor 14.00 uur te plaatsen, zodat we het van Cablematic dezelfde dag nog verzenden.

In het aankoopproces kunt u na het toevoegen van producten aan de winkelwagen naar de winkelwagen gaan en krijgt u een bericht te zien waarin we u vragen of u een promotiecode heeft.

Cablematische kortingsbonnen of promotiecodes worden gegenereerd en opgenomen in de bestellingen van enkele willekeurig gekozen klanten. Hoe meer bestellingen u bij ons plaatst, hoe groter de kans dat u een coupon ontvangt als beloning voor uw loyaliteit als klant bij Cablematic.

Er zijn twee soorten kortingsbonnen: gekoppeld aan een klantaccount of helemaal gratis voor gebruik in een klantaccount. Het systeem zal u op de hoogte stellen van de geldigheid van een bepaalde promotiecode. Cablematic-kortingsbonnen kunnen alleen op de website worden gebruikt en kunnen niet per telefoon, e-mail of op een andere manier dan het web zelf worden opgevraagd. De kortingsbonnen zijn slechts één keer geldig en zijn niet cumulatief. Alle kortingsbonnen worden uitgegeven met een vervaldatum die op de coupon zelf of voucher staat. Vergeet niet om zo snel mogelijk gebruik te maken van uw korting.

Prijs die wordt toegepast op klanten (personen of bedrijven) die GEEN IT-distributeurs zijn of enige activiteit met betrekking tot technologie uitvoeren.

Prijs die wordt toegepast op klanten die een activiteit aantonen die verband houdt met de IT-sector, hetzij op distributie- of serviceniveau.

Wanneer u de betaling via PayPal selecteert, geeft het systeem u toegang tot de betalingsgateway, waar u uw account en wachtwoord moet invoeren. Deze gegevens worden ingevoerd in de beveiligde betalingsgateway en Cablematic heeft geen toegang tot deze gegevens. Zodra Cablematic de betalingsmelding ontvangt, sturen wij u per e-mail een kopie van uw bestelling. De betaling via PayPal heeft extra kosten die aan de bestelling worden toegevoegd en de klant stemt ermee in deze te betalen bij het selecteren van deze optie.

Wanneer u de betaalmethode per creditcard selecteert, geeft het systeem u toegang tot de betalingsgateway van CAIXABANK, waar u de gegevens van de kaart moet invoeren. Deze gegevens worden ingevoerd in de beveiligde betalingsgateway en Cablematic heeft geen toegang tot deze gegevens. Zodra Cablematic de betalingsmelding ontvangt, sturen wij u per e-mail een kopie van uw bestelling.

Als u per bankoverschrijving betaalt, raden wij u aan om de afzender (persoon of bedrijf) duidelijk in de betalingsopdracht te vermelden. Stuur het bewijs naar ons e-mailaccount (comercial@cablematic.com) om het leveringsproces van uw bestelling te versnellen. Zorg ervoor dat u het juiste IBAN-rekeningnummer (ES + 22 cijfers) opgeeft om fouten bij het overzetten of invoeren van de rekening te voorkomen.

Betalingen in EUR

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
IBAN: ES56 0182 4370 8602 0163 1036
BIC-SWIFT: BBVA ES MM XXX
Av.Diagonal, 662-664. 08034 Barcelona

CAIXABANK S.A.
IBAN: ES66 2100 0968 9102 0007 8094
BIC-SWIFT: CAIX ES BB XXX
Bailén, 30. 08010 Barcelona

BANCO SANTANDER S.A.
IBAN: ES10 0049 7614 01 2110000046
BIC-SWIFT: BSCH ÉS MM XXX
Plaça Francesc Macià 3. 08021 Barcelona

ABANCA Corporación Bancaria, S.A.
IBAN: ES44 2080 1230 8730 4000 0719
BIC-SWIFT: CAGL ES MM XXX
Calle Girona, 27. 08402 Granollers

BANKINTER
IBAN: ES28 0128 7615 6101 0000 1775
SWIFT/BIC: BKBKESMMXXX
Av. Francesc Macià, 60, 4º3ª
Torre Millenium. 08208 Sabadell

Betalingen in GBP

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A. (GBP currency)
IBAN account: GB58BBVA23591101096981
BIC-SWIFT: BBVAGB2L
Sort code: 23-59-11
Account number: 01096981
Registered office: One Canada Square, 44th Floor, E14 5AA London - United Kingdom

Wij bieden onze klanten een betaalmethode door onmiddellijke overdracht. Het is snel, gemakkelijk en veilig. Voor ons allemaal. Hiermee kunt u betalen met een online bankoverschrijving die binnen enkele seconden is voltooid.

Betaling met creditcard of bankpas wordt persoonlijk geaccepteerd op onze kantoren en voor bestellingen die op onze website worden geplaatst. Bij fysieke bestellingen in onze faciliteiten moet de klant zijn geaccrediteerd als eigenaar van de kaart die voor de betaling is gebruikt.

U kunt een bankcheque aanvragen en het zal onze boekhoudafdeling zijn die deze aanvraag zal beoordelen. Om dit te doen, moet u ons de domiciliëringsopdracht (SEPA-mandaat) sturen, waarbij Cablematic bevoegd is om de kosten op uw IBAN-bankrekening te maken. Het SEPA-mandaat moet worden ondertekend door een vertegenwoordiger van het bedrijf. Standaard is de vervaldatum 7 dagen vanaf de datum van uitgifte van de factuur.

Cablematic zal het betaalde bedrag op dezelfde manier terugbetalen als het betaalde bedrag. Als u niet op dezelfde manier kunt gebruiken, wordt naar alternatieve oplossingen gezocht om de terugbetaling te doen. We maken geen vouchers voor volgende aankopen. Voor betalingen via overschrijving naar de bankrekening van een klant moet de klant een bankrekeningcertificering voltooien.

Levering binnen 24 uur: Als je vandaag voor 14:00 uur koopt, garanderen we dat je bestelling vandaag met een bezorgservice binnen 24 uur wordt verzonden (op basis van het gemiddelde aantal leveringen van onze bestellingen).
Als je na 14.00 uur je bestelling plaatst, garanderen we een levering binnen 48 uur (op basis van de gemiddelde levering van onze bestellingen).

Als je vandaag voor 14:00 uur je bestelling plaatst, garanderen we bezorging op dezelfde dag. De levertijd kan veranderen afhankelijk van de bestemming*.
Als u de bestelling vandaag na 14:00 uur plaatst, garanderen wij dat deze de volgende werkdag wordt verzonden. De levertijd kan veranderen afhankelijk van de bestemming*.
*Specificaties volgens bestemming:

ZONE	LEVERTIJD
Zone 1: Schiereiland	1 tot 2 werkdagen
Zone 2: Balearen en Portugal	1 tot 3 werkdagen
Zone 3: Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla	4 tot 5 werkdagen
Zone 4: Frankrijk en Italië	2 tot 3 werkdagen
Zone 5: Duitsland, Oostenrijk, België, Nederland, Luxemburg	2 tot 4 werkdagen
Zone 6: VK **	3 tot 6 werkdagen
Zone 7: Turkije **	6 tot 7 werkdagen
Zone 8: Rest van Europa	3 tot 7 werkdagen
Zone 9: Rest van de wereld ***	7 tot 10 werkdagen

** Voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk en Turkije wordt DDP (Delivery Duty Paid) gebruikt. Onder DDP neemt Cablematic alle kosten van transport of invoer via de douane op zich.
*** Voor leveringen buiten de Europese Unie wordt DAP (Delivery At Place) gebruikt. Onder DAP zorgt Cablematic voor de verzending en de douanerechten moeten door de klant worden betaald.
Alle levertijden zijn bij benadering en onderhevig aan externe marktvoorwaarden.
Externe factoren die de levertijd kunnen wijzigen, zijn onder meer lokale feestdagen, transportstakingen en meteorologische verschijnselen of overmacht klimatologische situaties.

Als u rechtstreeks naar onze faciliteiten gaat, kunt u ook uw bestellingen plaatsen in onze winkel, waar het gekwalificeerde technische personeel van Cablematic u zal adviseren over uw winkelbehoeften of over de verschillende opties die u voorstelt.

Onze openingstijden van telefonische aandacht en het verzamelen van materiaal zijn van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00, ononderbroken.

Om u de meest moderne oplossingen op het gebied van productdistributie te bieden, bieden we de zogenaamde Dropshipment of verzending aan derden. Onze klanten en distributeurs kunnen bestellingen naar hun klanten verzenden zonder dat ze alle producten in onze catalogus hoeven op te slaan.
Dit is mogelijk omdat we bij Cablematic producten rechtstreeks naar uw eindklanten kunnen sturen, altijd met maximale anonimiteit, zonder onze gebruikelijke verpakking of ons logo en zonder identificatiedocumenten, zoals bestelbonnen, afleveringsbonnen, facturen, etc. waar we kunnen worden geïdentificeerd. Uw klanten ontvangen een standaarddoos en een pakbon zonder logo en zonder te worden gewaardeerd. U ontvangt de factuur per e-mail.

Tav Cablematic Dos Mil S.L.U.,

Hierbij informeer ik u dat ik mijn verkoopcontract van de volgende goederen opgeef en breng ik de volgende informatie:

• Product.
• Datum van ontvangst van het product.
• Naam van de koper
• Koper adres.
• Handtekening van de koper (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend).
• Intrekkingsdatum.

In een poging de klant een betere service te bieden, verlengt Cablematic de retourtermijn van producten, buiten de wettelijke verplichting om binnen 14 kalenderdagen te stoppen met de ontvangst van de bestelling. Cablematic biedt deze service op een volledig optionele manier, hoewel tegen betaling voor de klant.

De klant kan de retourzending doen binnen een periode van 100 extra dagen, vanaf het einde van de wettelijke herroepingstermijn (14 kalenderdagen). Met andere woorden, de klant kan het herroepingsrecht zonder kosten uitoefenen, binnen de eerste 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. En u kunt de opname ook kosteloos uitoefenen, binnen dagen 15 tot 114 vanaf de ontvangst van de bestelling. Vanaf dag 115 vanaf de ontvangst van de bestelling accepteert Cablematic geen teruggave.

Voorwaarden voor de speciale uitbreiding:

• Het product moet in perfecte staat zijn (als nieuw).
• Het product moet nog steeds worden gecatalogiseerd in Cablematic.
• Cablematic moet de acceptatie van de optionele retour bevestigen. De acceptatie van de retourzending door Cablematic garandeert niet de definitieve terugbetaling van het product. Het zal afhangen van de staat waarin het wordt ontvangen.
• Het materiaal moet Cablematic bereiken binnen een periode van maximaal 7 kalenderdagen na de acceptatie van de optionele retourzending door Cablematic.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Formule voor de berekening van de optionele retourprijs: PRICE x ((114 - DAYS) / 100). PRIJS is de aankoopprijs. DAGEN zijn de dagen die zijn verstreken vanaf de receptie tot de retouracceptatie door Cablematic.
• Het is een optionele service die Cablematic niet verplicht is aan te bieden.

Zorg er bij het kopen van een product voor dat het echt is wat u zoekt. Als de producten niet zijn wat u hebt besteld of wat u verwachtte te ontvangen, houdt u de handleidingen en verpakking intact om door te gaan met het retourneren van het product in dezelfde staat waarin het werd geleverd en, in geval van enig type verzegeling, niet openen
We raden u aan onmiddellijk contact op te nemen met onze commerciële afdeling om u te adviseren. We accepteren geen producten die niet in dezelfde staat worden geleverd als waarin de klant ze heeft ontvangen, dat wil zeggen dat alle handleidingen, verpakking en andere componenten van het product intact zijn. Cablematic brengt geen kosten in rekening voor retourzendingen binnen 14 dagen na de factuurdatum en vraagt ook geen uitleg over de retourzending, ongeacht de garantie die ook voor het product geldt. We willen tevreden en overtuigd klanten met het product dat ze hebben ontvangen.

Retourzendingen van specifiek voor de klant bestelde producten worden niet geaccepteerd. Bovendien, wanneer het product voldoet aan alle functies die door de klant zijn vereist, is er geen reden die aan Cablematic kan worden toegeschreven om een dergelijke retour te sturen.

De garantie van de producten is twee jaar vanaf de factuurdatum. Neem voor het uitvoeren van een reparatie of vervanging van het product contact op met onze commerciële afdeling die u zal adviseren over de verzending van de vermoedelijk defecte producten. De garantie op de gerepareerde of vervangen producten is zes maanden vanaf de datum vermeld op de vrachtbrief of reparatierekening, maar alleen voor de oorzaak van de reparatie of vervanging van het product.