Ayuda

Puede llamarnos al 934 987 113 dentro del horario comercial y nuestro personal cualificado tomará nota de su pedido, y le orientará sobre el uso y posibilidades de los productos seleccionados.

Envíenos un email a comercial@cablematic.com con todos sus datos de facturación y contacto, anotando las referencias y cantidades que desea. Le contestaremos lo antes posible.

Si nunca ha comprado con anterioridad en Cablematic, le aconsejamos contacte con nosotros vía telefónica para proceder a darle de alta y aplicarle la tarifa según su condición de cliente. Sus datos o los de su empresa serán de uso exclusivo de Cablematic.

La cuenta atrás “Compra antes de” corresponde al tiempo del que dispones para realizar tu pedido antes de las 14h para que, desde Cablematic, lo enviemos el mismo día.

En el proceso de compra, después de añadir productos a la cesta de la compra puede dirigirse al carrito y verá un mensaje donde le preguntamos si dispone de un código promocional.

Los cupones de Cablematic se generan y se incluyen en los pedidos de algunos clientes elegidos de forma aleatoria. A mayor número de pedidos que nos haga dispondrá de un número mayor de posibilidades de recibir un cupón como premio a su fidelidad como cliente de Cablematic.

Hay dos tipos de cupones: asociados a una cuenta de cliente o totalmente libres de ser utilizados en cualquier cuenta de cliente. El sistema le avisará de la validez de un determinado código promocional. Los cupones Cablematic sólo pueden utilizarse en la página web, no pudiendo solicitar su uso mediante pedidos por teléfono, email o cualquier otro medio que no sea la propia web. Los cupones son válidos para ser usados una sola vez y no son acumulables. Todos los cupones de descuento son emitidos con una fecha de caducidad que figura en el propio cupón o vale. Recuerde aprovecharse de su descuento lo antes posible.

Precio aplicado a los clientes (personas físicas o empresas) que NO disponen de IAE (Impuesto de Actividades Económicas), modelo 036, modelo 037 (declaración censal) u otro documento similar que certifique que son distribuidores informáticos o efectúen alguna actividad relacionada con la tecnología.

Precio que se aplicará a los clientes que nos faciliten copia de algún justificante de pago del IAE, modelo 036, modelo 037 (declaración censal) u otro documento similar, relacionado con el sector de la informática, ya sea a nivel distribución o servicios.

En los primeros pedidos sólo se aceptará el pago en metálico, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria comprobada.

Al seleccionar la forma de pago por tarjeta de crédito el sistema le dará acceso a la pasarela de pago de CAIXABANK, donde deberá introducir los datos de la tarjeta. Estos datos se introducen en la pasarela de pago segura y Cablematic no tiene acceso a estos datos. Tan pronto como Cablematic reciba la notificación de pago, le remitiremos una copia de su pedido por correo electrónico.

Si paga mediante transferencia bancaria le aconsejamos haga constar claramente el remitente (persona o empresa) en la orden de pago, y si puede que sea el mismo al que se facturará el pedido, para evitar demoras en la asignación del pago a su cuenta de cliente. Envíe el comprobante a nuestra cuenta de correo electrónico, (comercial@cablematic.com) para acelerar el proceso de entrega de su pedido. Asegúrese de especificar el número de cuenta IBAN correcto (ES + 22 dígitos) para evitar errores en la transferencia o ingreso en la cuenta.

Pagos en EUR

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
IBAN: ES56 0182 4370 8602 0163 1036
BIC-SWIFT: BBVA ES MM XXX
Av.Diagonal, 662-664. 08034 Barcelona

CAIXABANK S.A.
IBAN: ES66 2100 0968 9102 0007 8094
BIC-SWIFT: CAIX ES BB XXX
Bailén, 30. 08010 Barcelona

BANCO SANTANDER S.A.
IBAN: ES10 0049 7614 01 2110000046
BIC-SWIFT: BSCH ES MM XXX
Plaça Francesc Macià 3. 08021 Barcelona

ABANCA Corporación Bancaria, S.A.
IBAN: ES44 2080 1230 8730 4000 0719
BIC-SWIFT: CAGL ES MM XXX
Calle Girona, 27. 08402 Granollers

Pagos en GBP

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A. (GBP currency)
IBAN account: GB58BBVA23591101096981
BIC-SWIFT: BBVAGB2L
Sort code: 23-59-11
Account number: 01096981
Registered office: One Canada Square, 44th Floor, E14 5AA London - United Kingdom

Ofrecemos a nuestros clientes una forma de pago por transferencia inmediata. Es rápido, fácil y seguro. Para todos. Permite pagar con una transferencia bancaria online que se completa en segundos.

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se aceptará presencialmente en nuestras dependencias y para pedidos efectuados en nuestra página web. En pedidos presenciales en nuestras dependencias, el cliente se deberá acreditar como titular de la tarjeta utilizada para el pago.

Puede solicitar forma de pago mediante cargo en cuenta y será nuestro departamento contable quien valorará esta solicitud. Para ello nos debe enviar la orden de domiciliación (mandato SEPA), donde se autorice a Cablematic a efectuar los cargos en su cuenta bancaria IBAN. Esta mandato SEPA deberá ser firmado por un apoderado de la empresa. Por defecto, el vencimiento será a 7 días desde la fecha de emisión de la factura.

Al seleccionar la forma de pago por PayPal el sistema le dará acceso a la pasarela de pago, donde deberá introducir su cuenta y el password. Estos datos se introducen en la pasarela de pago segura y Cablematic no tiene acceso a estos datos. Tan pronto como Cablematic reciba la notificación de pago, le remitiremos una copia de su pedido por correo electrónico. La forma de pago por PayPal tiene cargos adicionales que seran añadidos al pedido y que el cliente acepta pagar al seleccionar esta opción.

Cablematic le devolverá el importe pagado por el mismo medio por el que pagó. Si no es posible utilizar el mismo medio de pago, se buscaran soluciones alternativas para efectuar el abono. No hacemos vales para siguientes compras. Para los abonos mediante transferencia a una cuenta bancaria del cliente, deberá rellenar la certificación de cuenta bancaria.

Entrega en 24h: Si realizas la compra hoy antes de las 14:00h, garantizamos enviar tu pedido hoy mismo con un servicio de entrega en 24h (en base al promedio de entregas de nuestros pedidos).
En caso de realizar tu pedido después de las 14:00h, garantizamos su entrega en 48h (en base al promedio de entregas de nuestros pedidos).

Si realizas tu pedido hoy antes de las 14:00h, garantizamos su envío en el mismo día. El plazo de entrega puede cambiar según el destino*.
En caso de realizar el pedido hoy después de las 14:00h, garantizamos su envío en el siguiente día laboral. El plazo de entrega puede cambiar según el destino*.
*Especificaciones según destino:

ZONA	PLAZO DE ENTREGA
Zona 1: Península	1 a 2 días laborales
Zona 2: Baleares y Portugal	1 a 3 días laborales
Zona 3: Canarias, Ceuta y Melilla	4 a 5 días laborales
Zona 4: Francia y Italia	2 a 3 días laborales
Zona 5: Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo	2 a 4 días laborales
Zona 6: Reino Unido **	3 a 6 días laborales
Zona 7: Turquía **	6 a 7 días laborales
Zona 8: Resto de Europa	3 a 7 días laborales
Zona 9: Resto del mundo ***	7 a 10 días laborales

** En las entregas a Reino Unido y Turquía el servicio usado es DDP (Delivery Duty Paid). Bajo DDP, Cablematic asume cualquier gasto de transporte o importación en aduanas.
*** En las entregas fuera de la Unión Europea, el servicio usado es DAP (Delivery At Place). Bajo DAP, Cablematic se hace cargo del envío y el pago de impuestos en aduanas debe ser pagado por el cliente.
Todos los plazos de entrega son aproximados y sujetos a condiciones externas de mercado.
Los factores externos que pueden modificar el plazo de entrega incluyen festividades locales, huelgas de transporte, y fenómenos meteorológicos o situaciones climáticas de fuerza mayor.

Si se desplaza directamente a nuestras naves, también podrá realizar sus pedidos en nuestra tienda donde el personal técnico cualificado de Cablematic le asesorará en sus necesidades de compra o en las diferentes opciones que nos plantee.

Nuestro horario comercial de atención telefónica y de recogidas de material es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, de forma ininterrumpida. Este horario, donde no cerramos al mediodía, habilita los distribuidores para que puedan servir los pedidos el mismo día, ya que pueden pasar a recoger los pedidos que nos realicen durante la mañana al mediodía y en las horas en que su comercio esté cerrado.

Con el objetivo de proveerle de las más modernas soluciones en cuanto a distribución de productos, le ofrecemos el denominado Dropshipment o envío a terceros. Nuestros clientes y distribuidores de material electrónico y/o informático, pueden enviar pedidos a sus clientes sin tener que disponer de stock de todos los productos de nuestro catálogo.
Esto es posible porque en Cablematic podemos realizar el envío de productos directamente a sus clientes finales, siempre con el máximo anonimato, sin nuestro empaquetado habitual ni nuestro logotipo así como sin documentos identificativos, como hojas de pedido, albaranes, facturas, etc. donde se nos pueda identificar. Sus clientes recibirán una caja estándard y un albarán sin logotipo alguno y sin estar valorado. Usted recibirá la factura en la dirección fiscal que dispongamos en su ficha de cliente.

A la atención de Cablematic Dos Mil S.L.U.,

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien y les aporto los siguientes datos:

• Producto o bien.
• Fecha de recepción del bien.
• Nombre del consumidor.
• Dirección del consumidor.
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel).
• Fecha de desistimiento.

En afán de ofrecer un mejor servicio al cliente, Cablematic amplia el plazo de devolución de productos, más allá de la obligación legal de desistir en los 14 días naturales, desde la recepción del pedido. Cablematic provee de este servicio de forma totalmente opcional aunque con un coste para el cliente.

El cliente podrá realizar la devolución en una plazo de 100 días adicionales, a partir de la finalización del plazo legal de desistimiento (14 días naturales). Es decir que el cliente puede ejercitar el derecho de desistimiento sin coste, dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido. Y también puede ejercitar el desistimiento con coste, dentro de los días 15 a 114 desde la recepción del pedido. A partir del día 115 desde la recepción del pedido, Cablematic no aceptará ninguna devolución.

Condiciones para la devolución opcional:

• El producto debe estar en perfecto estado (como nuevo).
• El producto debe estar todavía en el catálogo de Cablematic.
• Cablematic deberá confirmar que acepta la devolución opcional. La aceptación de devolución por parte de Cablematic, no garantiza el abono final del producto. Dependerá del estado en que se reciba.
• El material deberá llegar a Cablematic en un plazo no superior a 7 días naturales desde la aceptación de la devolución opcional por parte de Cablematic.
• Los costes de devolución son a cargo del cliente.
• Fórmula para el cálculo del precio de devolución opcional: PRECIO x ((114 - DIAS) / 100). PRECIO es el precio de compra. DIAS son los días transcurridos desde la recepción hasta la aceptación de devolución por parte de Cablematic.
• Es un servicio opcional que Cablematic no tiene obligación alguna de ofrecer.

Al adquirir un producto asegúrese de que es realmente lo que desea. Si los productos no son los que había pedido o lo que esperaba recibir, guarde los manuales y embalajes intactos para proceder a la devolución del producto en el mismo estado en el que se le entregó y, en caso de tener algún tipo de precinto, no lo abra.
Le aconsejamos se ponga en contacto de inmediato con nuestro departamento comercial que le asesorará. No se aceptaran devoluciones que no se entreguen en el mismo estado que el cliente las recibió, es decir, con todos los manuales, embalajes y demás componentes del producto intactos. Cablematic no aplicará recargo alguno por devoluciones en un plazo de 14 días desde la fecha de factura, y tampoco le pedirá explicaciones al respecto de la devolución, con independencia de la garantía de que igualmente goza el producto. Queremos clientes satisfechos y convencidos con el producto que han recibido.

No se admitirán devoluciones de productos pedidos bajo presupuesto especial y que Cablematic haya de adquirir y transportar específicamente para el cliente. Más aún cuando el producto cumplía con todas las características requeridas por el cliente, no habiendo una causa justificada imputable a Cablematic para efectuar dicha devolución.

La garantía de los productos adquiridos antes del 1 de enero 2022 es de dos años a partir de la fecha de factura. Para todos aquellos artículos nuevos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, la garantía legal de conformidad se ampliará de dos a tres años desde la entrega del producto. Para proceder a efectuar una reparación o sustitución de producto, póngase en contacto con nuestro departamento comercial que le asesorará sobre cómo proceder al envío de los productos supuestamente defectuosos. La garantía sobre los productos reparados o sustituidos es de seis meses a partir de la fecha que conste en el albarán o factura de reparación, pero solo para la causa que motivó la reparación o sustitución del producto.