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Puoi chiamarci al +34934 987 113 durante l'orario di lavoro e il nostro personale qualificato prenderà nota del tuo ordine e ti consiglierà sull'uso e le possibilità dei prodotti selezionati.
Inviaci un'email a comercial@cablematic.com con tutti i dati di fatturazione e di contatto, prendendo nota dei riferimenti e delle quantità che desideri. Ti risponderemo al più presto.
Si nunca ha comprado con anterioridad en Cablematic, le aconsejamos contacte con nosotros vía telefónica para proceder a darle de alta y aplicarle la tarifa según su condición de cliente. Sus datos o los de su empresa serán de uso exclusivo de Cablematic.Se non hai mai acquistato da Cablematic, ti consigliamo di contattarci telefonicamente per procedere alla registrazione e applicare la tariffa in base allo stato del cliente. I tuoi dati o quelli della tua azienda saranno ad uso esclusivo di Cablematic.
La cuenta atrás “Compra antes de” corresponde al tiempo del que dispones para realizar tu pedido antes de las 14h para que, desde Cablematic, lo enviemos el mismo día.
Codici promozionali
Nel processo di acquisto, dopo aver aggiunto prodotti al carrello acquisti puoi andare al carrello e vedrai un messaggio dove ti chiediamo se hai un codice promozionale.
I coupon sono generati e inclusi negli ordini di alcuni clienti scelti a caso. Il maggior numero di ordini che effettui, avrai un maggior numero di possibilità di ricevere un coupon come ricompensa per la tua fedeltà come cliente Cablematic.
Esistono due tipi di coupon: associati a un account cliente o totalmente libero da utilizzare in qualsiasi account cliente. Il sistema ti informerà della validità di un determinato codice promozionale. I coupon Cablematic possono essere utilizzati solo sul sito Web e non possono essere richiesti per telefono, e-mail o in altro modo rispetto al Web stesso. I coupon sono validi per essere utilizzati una sola volta e non sono cumulativi. Tutti i coupon di sconto sono emessi con una data di scadenza che appare sul coupon stesso o sul voucher. Ricorda di approfittare del tuo sconto il prima possibile.
Politica dei prezzi
A Cablematic abbiamo 2 tariffe
Prezzo applicato ai clienti (privati o aziende) che NON sono distributori IT o che NON svolgono alcuna attività legata alla tecnologia.
Prezzo che verrà applicato ai clienti che accreditano un'attività relativa al settore IT o tecnologico, a livello di distribuzione o di servizi.
Metodi di pagamento
Quando selezioni la forma di pagamento tramite PayPal, il sistema ti darà accesso al gateway di pagamento, dove dovrai inserire il tuo account e la password. Questi dati vengono inseriti nel gateway di pagamento sicuro e Cablematic non ha accesso a questi dati. Non appena Cablematic riceve la notifica di pagamento, ti invieremo una copia del tuo ordine via email. La forma di pagamento tramite PayPal ha costi aggiuntivi che verranno aggiunti all'ordine e che il cliente accetta di pagare quando seleziona questa opzione.
Quando si seleziona il metodo di pagamento con carta di credito, il sistema ti darà accesso al gateway di pagamento di CAIXABANK, dove devi inserire i dati della carta. Questi dati vengono inseriti nel gateway di pagamento sicuro e Cablematic non ha accesso a questi dati. Non appena Cablematic riceve la notifica di pagamento, ti invieremo una copia del tuo ordine via email.
Se si paga con bonifico bancario, si consiglia di indicare chiaramente il mittente (persona o società) nell'ordine di pagamento. Invia la ricevuta a comercial@cablematic.com per accelerare il processo di consegna del tuo ordine. Assicurati di specificare il numero corretto dell'account IBAN (ES + 22 cifre) per evitare errori nel bonifico bancario.
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Offriamo ai nostri clienti un metodo di pagamento con trasferimento immediato. È veloce, facile e sicuro. Per tutti noi. Ti consente di pagare con un bonifico bancario online che viene completato in pochi secondi.
Il pagamento con carta di credito o di debito sarà accettato di persona presso i nostri uffici e per gli ordini effettuati sul nostro sito web. Negli ordini faccia a faccia presso i nostri uffici, il cliente deve essere accreditato come proprietario della carta utilizzata per il pagamento.
Puoi richiedere l'addebito diretto dal tuo account e sarà il nostro reparto contabilità a valutare questa richiesta. Per fare ciò, è necessario inviarci l'ordine di addebito diretto (mandato SEPA), in cui Cablematic è autorizzato a effettuare le spese nel conto bancario IBAN. Il mandato SEPA deve essere firmata da un rappresentante della società. Per impostazione predefinita, la data di scadenza sarà 7 giorni dalla data di emissione della fattura.
Cablematic rimborserà l'importo pagato con lo stesso mezzo per il quale hai pagato. Se non è possibile utilizzare lo stesso mezzo di pagamento, verranno ricercate soluzioni alternative per effettuare il pagamento. Non facciamo buoni per i prossimi acquisti. Per i pagamenti tramite bonifico su un conto bancario del cliente, è necessario compilare un certificato di conto bancario.
Tempi di consegna
Consegna in 24 ore: se effettui l'acquisto oggi prima delle 14:00, ti garantiamo di inviare il tuo ordine oggi con un servizio di consegna in 24 ore (in base al numero medio di consegne dei nostri ordini).
Se effettui l'ordine dopo le 14:00, garantiamo la consegna entro 48 ore (in base alla consegna media dei nostri ordini).
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Se effettui l'ordine oggi prima delle 14:00, ti garantiamo la consegna lo stesso giorno. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione*.
In caso di effettuazione dell'ordine oggi dopo le 14:00, garantiamo la spedizione il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione*.
*Specifiche in base alla destinazione:
** Per le consegne nel Regno Unito e in Turchia il servizio utilizzato è il DDP (Delivery Duty Paid). Sotto DDP, Cablematic si assume qualsiasi costo di trasporto o importazione attraverso la dogana.
*** Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, il servizio utilizzato è DAP (Delivery At Place). Sotto DAP, Cablematic si occupa della spedizione e degli oneri doganali a carico del cliente.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi e soggetti a condizioni di mercato esterne.
Fattori esterni che possono modificare i tempi di consegna includono festività locali, scioperi dei trasporti e fenomeni meteorologici o situazioni climatiche di forza maggiore.
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*Specifiche in base alla destinazione:
| ZONA | TEMPI DI CONSEGNA |
|---|---|
| Zona 1: Penisola |
1 o 2 giorni lavorativi |
| Zona 2: Isole Baleari e Portogallo | Da 1 a 3 giorni lavorativi |
| Zona 3: Isole Canarie, Ceuta e Melilla | da 4 a 5 giorni lavorativi |
| Zona 4: Francia e Italia | Da 2 a 3 giorni lavorativi |
| Zona 5: Germania, Austria, Belgio, Olanda, Lussemburgo | Da 2 a 4 giorni lavorativi |
| Zona 6: Regno Unito ** | Da 3 a 6 giorni lavorativi |
| Zona 7: Turchia ** | da 6 a 7 giorni lavorativi |
| Zona 8: Resto d'Europa | Da 3 a 7 giorni lavorativi |
| Zona 9: Resto del mondo *** | da 7 a 10 giorni lavorativi |
** Per le consegne nel Regno Unito e in Turchia il servizio utilizzato è il DDP (Delivery Duty Paid). Sotto DDP, Cablematic si assume qualsiasi costo di trasporto o importazione attraverso la dogana.
*** Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, il servizio utilizzato è DAP (Delivery At Place). Sotto DAP, Cablematic si occupa della spedizione e degli oneri doganali a carico del cliente.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi e soggetti a condizioni di mercato esterne.
Fattori esterni che possono modificare i tempi di consegna includono festività locali, scioperi dei trasporti e fenomeni meteorologici o situazioni climatiche di forza maggiore.
Centro di raccolta
Se viaggi direttamente nei nostri uffici, puoi anche effettuare gli ordini nel nostro negozio dove lo staff tecnico qualificato di Cablematic ti consiglierà sulle tue esigenze di acquisto o sulle diverse opzioni che proponi.
Le nostre ore lavorative di attenzione al telefono e raccolta di materiale vanno dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, senza interruzioni.
Al fine di fornire le soluzioni più moderne in termini di distribuzione del prodotto, offriamo la cosiddetta Dropshipment o la spedizione a terzi. I nostri clienti e distributori possono inviare ordini ai loro clienti senza dover immagazzinare tutti i prodotti nel nostro catalogo.
Questo è possibile perché su Cablematic possiamo inviare i prodotti direttamente ai tuoi clienti finali, sempre con il massimo anonimato, senza il nostro solito imballaggio o il nostro logo e senza documenti di identificazione, come moduli d'ordine, bolle di consegna, fatture, ecc. dove possiamo essere identificati. I tuoi clienti riceveranno una scatola standard e una bolla di consegna senza logo e senza essere valutati. Riceverai la fattura via email.
Questo è possibile perché su Cablematic possiamo inviare i prodotti direttamente ai tuoi clienti finali, sempre con il massimo anonimato, senza il nostro solito imballaggio o il nostro logo e senza documenti di identificazione, come moduli d'ordine, bolle di consegna, fatture, ecc. dove possiamo essere identificati. I tuoi clienti riceveranno una scatola standard e una bolla di consegna senza logo e senza essere valutati. Riceverai la fattura via email.
Diritto di recesso
All'attenzione Cablematic Dos Mil S.L.U.,
Con la presente vi informo che rinuncio al mio contratto di vendita dei seguenti prodotti e porto le seguenti informazioni:
Con la presente vi informo che rinuncio al mio contratto di vendita dei seguenti prodotti e porto le seguenti informazioni:
- Prodotto.
- Data di ricevimento del prodotto.
- Nome dell'acquirente
- Indirizzo dell'acquirente
- Firma dell'acquirente (solo se il presente modulo viene inviato su carta).
- Data di recesso.
Nel tentativo di offrire un servizio migliore al cliente, Cablematic estende il termine di restituzione dei prodotti, oltre l'obbligo legale per 14 giorni. Cablematic fornisce questo servizio in modo completamente opzionale, sebbene a un costo per il cliente.
Il cliente può effettuare la restituzione entro un periodo di 100 giorni aggiuntivi, dalla fine del periodo di recesso legale (14 giorni). In altre parole, il cliente può esercitare il diritto di recesso senza costi, entro i primi 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. E si può anche esercitare il recesso con un costo entro 15-114 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dal giorno 115 dalla ricezione dell'ordine, Cablematic non accetterà alcun reso.
Condizioni per l'estensione speciale:
Il cliente può effettuare la restituzione entro un periodo di 100 giorni aggiuntivi, dalla fine del periodo di recesso legale (14 giorni). In altre parole, il cliente può esercitare il diritto di recesso senza costi, entro i primi 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. E si può anche esercitare il recesso con un costo entro 15-114 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dal giorno 115 dalla ricezione dell'ordine, Cablematic non accetterà alcun reso.
Condizioni per l'estensione speciale:
- Il prodotto deve essere in perfette condizioni (come nuovo).
- Il prodotto deve essere ancora nel catalogo Cablematic.
- Cablematic deve confermare che accetta il reso opzionale. L'accettazione del reso da parte di Cablematic, non garantisce il pagamento finale del prodotto. Dipenderà dallo stato in cui è ricevuto.
- Il materiale deve raggiungere Cablematic entro un periodo non superiore a 7 giorni dall'accettazione del reso da parte di Cablematic.
- I costi di ritorno sono a carico del cliente.
- Formula per il calcolo del prezzo di ritorno speciale: PREZZO x ((114 GIORNI) / 100). PREZZO è il prezzo di acquisto. I GIORNI sono i giorni trascorsi dalla ricezione fino all'accettazione del reso da parte di Cablematic.
- È un servizio opzionale che Cablematic non ha l'obbligo di offrire.
Garanzia
Quando acquisti un prodotto assicurati che sia davvero quello che vuoi. Se i prodotti non sono quelli ordinati o quelli che si prevede di ricevere, mantenere intatti i manuali e la confezione per procedere con la restituzione del prodotto nello stesso stato in cui è stato consegnato.
Ti consigliamo di contattare immediatamente il nostro ufficio commerciale che ti consiglierà. Non accetteremo resi non consegnati nello stesso stato in cui il cliente li ha ricevuti, ovvero con tutti i manuali, l'imballaggio e gli altri componenti del prodotto intatti. Cablematic non applicherà alcun addebito per i resi entro 14 giorni dalla data della fattura e non chiederà spiegazioni in merito alla restituzione, indipendentemente dalla garanzia di cui gode anche il prodotto. Vogliamo clienti soddisfatti e convinti con il prodotto che hanno ricevuto.
Ti consigliamo di contattare immediatamente il nostro ufficio commerciale che ti consiglierà. Non accetteremo resi non consegnati nello stesso stato in cui il cliente li ha ricevuti, ovvero con tutti i manuali, l'imballaggio e gli altri componenti del prodotto intatti. Cablematic non applicherà alcun addebito per i resi entro 14 giorni dalla data della fattura e non chiederà spiegazioni in merito alla restituzione, indipendentemente dalla garanzia di cui gode anche il prodotto. Vogliamo clienti soddisfatti e convinti con il prodotto che hanno ricevuto.
Non saranno accettati resi di prodotti ordinati specificamente per il cliente. Inoltre, quando il prodotto è conforme a tutte le funzionalità richieste dal cliente, non vi è alcuna causa imputabile a Cablematic per effettuare tale reso.
La garanzia dei prodotti è di due anni dalla data della fattura. Per effettuare una riparazione o la sostituzione del prodotto, contattare il nostro ufficio commerciale che ti consiglierà su come procedere con la spedizione dei prodotti presumibilmente difettosi. La garanzia sui prodotti riparati o sostituiti è di sei mesi dalla data indicata sulla bolla di consegna o sulla fattura di riparazione, ma solo per la causa che ha portato alla riparazione o alla sostituzione del prodotto.
Centro reclami
Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga appropriato sarà trattato il prima possibile e potrà essere indirizzato a Cablematic Dos Mil SLU C/ Santander, 61 - 08020 Barcellona (Barcellona), Telefono: 934987113 E-mail: info@cablematic.com
In conformità con l'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma ad accesso libero per la risoluzione dei conflitti online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza necessità di ricorrere alle corti, attraverso l'intervento di un soggetto terzo, denominato Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo finalmente suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.
Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Impatto sui trasporti
Siamo spiacenti di sapere che la merce non è arrivata in buone condizioni. È fondamentale fotografare immediatamente sia gli articoli che l'imballaggio se sono stati danneggiati. Se avete riscontrato danni all'imballaggio causati dal trasporto e il vostro prodotto è arrivato danneggiato, vi consigliamo di contattare il nostro servizio incidenti il prima possibile all'indirizzo info@cablematic.com con l'oggetto "Incidente di trasporto", includendo:
- Il numero d'ordine
- Foto della scatola/imballaggio con il prodotto all'interno
- Foto della scatola/imballaggio senza il prodotto all'interno
- Foto dell'etichetta di spedizione
- Foto del difetto/del danno
